Condiciones generales de uso
Última actualización realizada el 17/03/2026
Artículo 1. Objeto
Las presentes Condiciones generales de uso (en adelante, «Condiciones generales de uso») detallan los derechos y obligaciones de LA ROSÉE COSMÉTIQUES, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 800 064 230 con domicilio social en 16, rue du Plat, 69002 Lyon, Francia (en adelante, «La Rosée», «nosotros», «nuestro/a») y de cualquier usuario del sitio web (en adelante, el «Usuario», «usted») en la siguiente dirección: https://www.larosee-cosmetiques.com/ (o cualquier otra dirección que lo sustituya o a la redirija, en adelante, el «Sitio web»).
El Sitio web está editado por La Rosée. Como Usuario del Sitio web, usted se compromete a respetar las presentes Condiciones generales de uso.
Los términos que se incluyen en mayúsculas en las presentes Condiciones generales de uso y que no se definen a continuación tendrán el significado que les da en las Condiciones generales de venta.
Artículo 2. Definiciones
La presente cláusula tiene por objeto establecer los diferentes términos esenciales de las Condiciones generales de uso:
«Condiciones generales de uso»: tendrá el significado definido en el artículo 1;
«Condiciones generales de venta»: hará referencia a las condiciones generales de venta de La Rosée disponibles a través del siguiente enlace: Condiciones generales de venta
«Contenido» o «Contenidos»: tendrá el significado definido en el artículo 6;
«Área personal»: hará referencia al área personal abierta gratuitamente a nombre del Usuario en el momento de su registro en el Sitio web, que le permite acceder a las funcionalidades descritas a continuación en el artículo 7;
«Sitio web»: tendrá el significado indicado en el artículo 1;
«Usuario»: tendrá el significado indicado en el artículo 1.
Artículo 3. Acceso al Sitio web
El acceso y el uso del Sitio web están reservados a toda persona mayor de edad o a toda persona titular de una autorización parental. El acceso al Sitio web será libre y gratuito. Cualquier Usuario con conexión a Internet podrá acceder al Sitio web. Todos los costes relativos al acceso al Sitio web correrán a cargo del Usuario.
Artículo 4. Servicio de diagnóstico de la piel
El Sitio web le permitirá acceder gratuitamente a un servicio de diagnóstico de la piel. Este permite a La Rosée, con base en los Datos personales que usted le comunique, analizar su piel y ofrecerle consejos y Productos adaptados a su tipo de piel. El Sitio web también permite que La Rosée le proponga una rutina de belleza personalizada.
Este servicio no sustituye en ningún caso a un diagnóstico médico. En consecuencia, La Rosée no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso de este servicio o de cualquier otro asesoramiento prestado en el Sitio web.
Artículo 5. Servicio de localización de farmacias colaboradoras
Puede localizar nuestras farmacias colaboradoras que ofrecen nuestros Productos para la venta en tiendas haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.larosee-cosmetiques.com/pages/nos-pharmacies
Artículo 6. Publicación de opiniones en línea
El Sitio web permite a cualquier Usuario publicar opiniones sobre los Productos de La Rosée, pero también cargar fotos (en adelante, conjuntamente, los «Contenidos»).
Al publicar Contenidos en nuestro Sitio web, usted declara y garantiza:
- que los Contenidos cumplen con las Condiciones generales de uso;
- que usted es el autor de dichos Contenidos y que no se presenta con una identidad falsa o con la identidad de un tercero;
- que sus Contenidos son obras originales y no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros ni las disposiciones relativas a la propiedad intelectual descritas en el artículo 12 a continuación;
- que sus Contenidos son exactos y veraces;
- que sus Contenidos no infringen las leyes y normativas aplicables y que no contienen ningún discurso de odio, discriminatorio, racista, pornográfico, político o de otro tipo.
La Rosée se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, rechazar, corregir o eliminar cualquier Contenido que La Rosée considere que infringe las presentes Condiciones generales de uso, en las condiciones previstas en el artículo 12.
Artículo 7. Candidaturas a ofertas de empleo
El Sitio web también le permite presentarse como candidato a ofertas de trabajo y le remitirá a un sitio web de terceros disponible en el siguiente enlace:
https://www.welcometothejungle.com/es/companies/la-rosee/jobs. La Rosée no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento y/o el contenido del sitio web de terceros.
Artículo 8. Área personal
Si desea abrir un Área personal, deberá registrarse facilitando sus Datos personales mediante el formulario de registro. La Política de confidencialidad disponible aquí describe la recopilación realizada.
En caso de pérdida u olvido de la contraseña de acceso a su Área personal, podrá restablecer su contraseña de inicio de sesión en cualquier momento haciendo clic en la pestaña «¿Ha olvidado su contraseña? » y siguiendo las instrucciones de reinicialización comunicadas por La Rosée.
Cualquier Área personal es estrictamente personal e intransferible. Usted se compromete a crear y/o utilizar una única Área personal. La creación de un Área personal bajo la identidad de un tercero o bajo una identidad falsa está terminantemente prohibida y podrá conllevar la suspensión o eliminación inmediata de su Área personal.
El uso de su Área personal será bajo su exclusiva responsabilidad.
Una vez creada su Área personal, podrá:
- visualizar el historial de sus Pedidos;
- realizar pedidos de Productos;
- gestionar su Área personal (si fuera aplicable).
Artículo 9. Obligaciones del usuario
Todos los gastos necesarios para acceder al Sitio web (hardware, software, conexión a Internet, etc.) corren y correrán a cargo del Usuario. Como Usuario, declara conocer perfectamente las características de Internet y las limitaciones asociadas a su uso, en particular la imposibilidad de La Rosée de garantizar la integridad y la confidencialidad de todos los datos que transitan por él.
Usted se compromete a cumplir todas las normas de funcionamiento del Sitio web y de su Área personal y, en particular, las presentes Condiciones generales de uso.
En particular, usted se compromete a:
- no divulgar ni difundir Contenidos que puedan perjudicar a la imagen de La Rosée y/o de terceros, y/o que no cumplan las disposiciones legales y reglamentarias vigentes;
- No utilizar programas informáticos que puedan perturbar, interrumpir, destruir total o parcialmente el Sitio web.
Usted se compromete a no vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual, los de otros Usuarios o de un tercero, ni difundir ninguna información de naturaleza confidencial o cuya difusión constituya una violación de un compromiso contractual con La Rosée, con otro Usuario o con un tercero.
Usted renuncia a ejercer cualquier recurso contra nosotros en el marco de las acciones iniciadas por un tercero, u otro Usuario, a causa de la publicación de cualquier comentario o Contenido, o a causa de cualquier incumplimiento de las obligaciones que se derivan del presente documento.
Usted reconoce que está prohibido realizar cualquier acción que pueda interrumpir el funcionamiento del Sitio web, restringir su disponibilidad o impedir su continuidad. Cualquier intrusión, o intento de intrusión, en el Sitio web, apropiación indebida de datos, violación de las medidas de seguridad y autenticación del Sitio web, dará lugar a acciones legales por parte de La Rosée en su contra.
Usted reconoce que utiliza los datos generados por el Sitio web bajo su propia responsabilidad.
Artículo 10. Responsabilidad
La Rosée solo estará sujeta a una obligación de medios en relación con el suministro del Sitio web y los servicios que se ofrecen en él.
La responsabilidad de La Rosée no podrá verse comprometida:
- en caso de fallo, avería, dificultad, indisponibilidad o interrupción del funcionamiento, que impida el acceso al Sitio web o alguna de sus funcionalidades;
- si usted no respeta las condiciones y modalidades de uso del Sitio web y/o las Condiciones generales de venta de La Rosée;
- si hace un uso anormal de su Área personal.
Usted declara ser consciente de que el funcionamiento del Sitio web se basa en parte en la información y los Datos personales que proporciona a La Rosée. En consecuencia, La Rosée no se hará responsable en ningún caso en el supuesto de que la información y los Datos personales que proporcione a La Rosée estén incompletos, desactualizados o sean erróneos.
La Rosée no estará obligada en ningún caso a reparar los posibles daños indirectos que usted sufra con motivo de la utilización del Sitio web y/o de su Área personal, y más ampliamente, los daños que no resulten exclusiva y directamente de una falta o negligencia de La Rosée.
Cualquier incumplimiento grave por su parte de cualquiera de sus compromisos en virtud de las presentes Condiciones generales de uso, que no se haya subsanado en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de una carta certificada con acuse de recibo o de un correo electrónico con acuse de recibo de La Rosée, dará derecho a La Rosée a la suspensión de su Área personal y/o a una prohibición de acceso al Sitio web pronunciada por La Rosée contra usted, sin perjuicio de los demás daños y perjuicios a los que pueda tener derecho La Rosée. La carta o el correo electrónico especificarán los cargos. En caso de perturbación o daño manifiestamente ilícito, el plazo para solventar el incumplimiento podrá ser más corto.
Artículo 11. Modificación de las condiciones de uso
Las presentes Condiciones generales de uso podrán modificarse en cualquier momento, en particular en función de la evolución legislativa y/o reglamentaria.
A menos que la modificación implique su aceptación expresa, el hecho de que continúe utilizando el Sitio web implicará la aceptación de las Condiciones generales de uso.
Artículo 12. Propiedad intelectual
El Sitio web y las funcionalidades que en él se ofrecen son propiedad plena y completa de La Rosée, incluidos los derechos de propiedad intelectual correspondientes, sin perjuicio de los derechos de terceros. A menos que se indique lo contrario, La Rosée es titular, o dispone de los derechos de explotación correspondientes, de todas las marcas y logotipos, así como de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a todos los elementos, textos, gráficos, vídeos, animaciones, utilizados y/o disponibles en el Sitio web.
La Rosée concede a cualquier usuario del Sitio web indirectamente una licencia limitada, personal, intransferible y no exclusiva para utilizar el Sitio web en las condiciones previstas a continuación. Queda expresamente excluido cualquier otro uso.
Los contenidos disponibles en el marco del Sitio web podrán utilizarse únicamente en este marco, sin derecho de uso, reproducción y/o difusión a título comercial, y bajo la exclusiva responsabilidad del usuario del Sitio web.
Usted declara que es el autor del Contenido que publica en el Sitio web o que posee los derechos para publicarlo.
En consecuencia, usted concede a La Rosée un derecho de explotación no exclusivo, transferible, sublicenciable, a título gratuito, sobre el conjunto de los Contenidos, a medida que se publiquen en el Sitio web, así como una licencia gratuita, sin limitación geográfica, sobre el conjunto de los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
El conjunto de los derechos patrimoniales de propiedad intelectual sobre los Contenidos así concedidos a La Rosée incluye el derecho de La Rosée a reproducir, representar, difundir, adaptar, modificar, utilizar, traducir, la totalidad o parte de los Contenidos en todos los países, por todos los procedimientos y medios, tanto actuales como futuros, en cualquier forma y en cualquier soporte, incluso digital, conocido o desconocido, previsible o imprevisible en la fecha del presente documento, en todos los idiomas, en todos los formatos, conocidos o desconocidos hasta la fecha, en el marco de los servicios ofrecidos por el Sitio web o en relación con la actividad de La Rosée, y ello para todos los fines, incluidos los comerciales.
La presente licencia se concede y acepta en todo el mundo por un período de cincuenta (50) años.
Usted garantizará a La Rosée frente a cualquier acción, reclamación, reivindicación, evicción, por parte de un tercero, u otro Usuario, que invoque un derecho de propiedad intelectual o industrial que los Contenidos vulneren, o un acto de competencia desleal y/o parasitaria. En consecuencia, usted se compromete a hacer todo lo posible de cara a cualquier reclamación y/o procedimiento, interpuesto contra La Rosée y que se relacione directa o indirectamente con los Contenidos, objeto de la presente licencia. Con este fin, usted se compromete a intervenir voluntariamente, si es necesario, en todas las instancias iniciadas contra La Rosée sobre esta base.
Artículo 13. Hipervínculos
El establecimiento por parte del Usuario de cualquier hipervínculo a la totalidad o parte del Sitio web está estrictamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de La Rosée, solicitada por correo electrónico a la siguiente dirección: bonjour@larosee-cosmetiques.com
La Rosée podrá rechazar libremente esta autorización sin tener que justificar de ninguna manera su decisión. En caso de que La Rosée conceda su autorización, esta será en todo caso temporal y podrá revocarse en cualquier momento, sin obligación de justificación a cargo del La Rosée.
La Rosée podrá insertar en el Sitio web hipervínculos a sitios web de terceros.
La Rosée no podrá ser considerada responsable del funcionamiento y del contenido de dichos sitios web de terceros, ni de los daños que pueda sufrir cualquier Usuario durante su visita a dichos sitios web.
Dichos sitios web de terceros también podrán contener hipervínculos al Sitio web.
Artículo 14. Gestión del sitio web
Para la adecuada gestión del Sitio web, La Rosée se reserva el derecho de:
- suspender, interrumpir o limitar el acceso al Sitio web, o a determinadas partes del Sitio web;
- eliminar cualquier información que pueda perturbar su funcionamiento o vulnerar las leyes nacionales o internacionales;
- suspender el Sitio web para realizar actualizaciones;
- modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido del Sitio web.
Artículo 15. Datos personales - Cookies
Los tratamientos de datos personales aplicados en relación con el uso del Sitio web se describen en la Política de confidencialidad de La Rosée, que puede leer haciendo clic aquí: Política de confidencialidad.
La navegación por el Sitio web puede conducir a la instalación de cookies en el ordenador de los Usuarios.
Para obtener más información, cualquier Usuario del Sitio web deberá consultar la Política de gestión de cookies haciendo clic en el siguiente enlace: Política de gestión de cookies
Artículo 16. Servicio de atención al cliente de La Rosée - Mediaciones
Para cualquier dificultad, el Cliente deberá dirigirse con carácter prioritario al servicio de atención al cliente de La Rosée, en los siguientes días y horarios:
- de lunes a viernes, excepto días festivos o no laborables
- de 9:30 a 12:30 horas y de 14:00 a 17:30 horas;
- en el siguiente número de teléfono: +33 (0)1 76 50 77 07; o
- en la siguiente dirección de correo electrónico bonjour@larosee-cosmetiques.com; o
- en la siguiente dirección postal: 16 rue du Plat 69002 Lyon, Francia
En caso de que la solicitud de reclamación ante el servicio de atención al cliente no prospere o de que dicho servicio no responda en el plazo de un (1) mes, cualquier Usuario podrá someter el litigio relativo a las presentes Condiciones generales de uso que le enfrente a La Rosée al siguiente mediador: CMAP - Centro de Mediación y Arbitraje de París. Podrá recurrir al Mediador. Para someter su litigio al mediador, puede:
- cumplimentar el formulario en el sitio web del CMAP: www.cmap.fr (pestaña «consumidor»),
- enviar su solicitud por correo ordinario o certificado a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARÍS, Francia, o enviar un correo electrónico a consommation@cmap.fr.
El mediador intentará, de manera independiente e imparcial, poner de acuerdo a las Partes para llegar a una solución amistosa. Para presentar su solicitud de mediación, cualquier Usuario podrá formular una solicitud poniéndose en contacto directamente con el mediador cuyos datos de contacto figuran más arriba. Las Partes tendrán libertad para aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Además, se informa al Usuario de la existencia a nivel europeo de la plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Artículo 17. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las Condiciones generales de uso se rigen por la legislación francesa.
En caso de no llegar a un acuerdo amistoso en el marco de una mediación con usted, podrá someter cualquier litigio en relación con las presentes Condiciones generales de uso al tribunal francés competente.