Política de confidencialidad

Última actualización realizada el 17/03/2026

1. Preámbulo

Bienvenido al sitio web de LA ROSÉE COSMÉTIQUES ( (www.larosee-cosmetiques.com o cualquier otra dirección que pueda sustituirlo, el «Sitio web»), propiedad de la sociedad LA ROSÉE COSMÉTIQUES («La Rosée»), sociedad anónima simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 800 064 230, con domicilio social en 16 rue du Plat, 69002 Lyon, Francia.

La Rosée recoge y trata Datos personales relativos a los Usuarios en el Sitio web. 

La presente Política de confidencialidad (en adelante, la «Política de confidencialidad») describe las modalidades de recogida y tratamiento de los Datos personales relativos a los Usuarios del Sitio Web y les informa de sus derechos.

Se complementa con una Política de gestión de cookies disponible en el Sitio web.

Como Responsable del tratamiento, La Rosée se preocupa por proteger de la mejor manera posible la confidencialidad de los Usuarios del Sitio web y hace todo lo posible en este contexto. La Rosée se compromete, en particular, a garantizar un nivel de protección de los Datos personales de los Usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 («RGPD»), incluidas todas las legislaciones y normativas francesas que apliquen o complementen el RGPD.

2. Definiciones

• Destinatario: hará referencia a la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o cualquier organismo que reciba comunicación de Datos personales, se trate o no de un tercero;
• Dato o Datos personales hará referencia a cualquier información relativa a una persona física directa o indirectamente identificada o identificable, en particular haciendo referencia a un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social; 
• Responsable del tratamiento»: hará referencia a la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o a cualquier otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y los medios del Tratamiento; 
• Encargado del tratamiento»: hará referencia a la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o a cualquier otro organismo que trate Datos personales en nombre del Responsable del tratamiento o del Subencargado inicial; 
• Tratamiento: hará referencia a toda operación o conjunto de operaciones realizadas con Datos o conjuntos de Datos personales, por medios automáticos o no automáticos, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión o puesta a disposición de cualquier otra forma, el cotejo o la interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción. 

Las demás palabras y expresiones empleadas en la Política de confidencialidad que comiencen con mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones generales de venta o en las Condiciones generales de uso disponibles en el Sitio web.

3. Datos personales recogidos a través del Sitio web

La Rosée recoge los siguientes Datos personales directamente de los Usuarios: 

• Datos de identificación, como nombres y apellidos; 
• Datos de contacto que permiten gestionar los Pedidos y/o enviar prospecciones comerciales a los Usuarios (dirección de correo electrónico, dirección postal); 
• Datos relativos a los Pedidos de Productos realizados a través del Sitio web, como Producto o Productos comprados, número de transacción, dirección de entrega, número de teléfono del Usuario, etc.
• Datos relativos a los candidatos a la contratación.

Se especifica que la información relacionada con el pago (número de tarjeta de crédito/información de Paypal/datos bancarios) no la recoge La Rosée, sino directamente los proveedores de servicios de pago (Paypal/Lydia/Stripe/Apple Pay) que se utilizan en el Sitio web.

Los Datos personales recogidos para la ejecución del Pedido del Usuario, el cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias de La Rosée o los que condicionan la formalización de las Condiciones generales de venta deben proporcionarse obligatoriamente. De lo contrario, La Rosée no podrá suministrar los Productos a los Usuarios.  

4. Finalidades y fundamentos legales de la recogida de Datos personales de los Usuarios y plazo de conservación de los Datos por parte de La Rosée

El cuadro que figura a continuación permite a los Usuarios tener una visión de conjunto sobre las modalidades de Tratamiento de sus Datos personales por parte de La Rosée.

Datos personales afectados

1. Datos de identificación, Datos de contacto, Datos de conexión, Datos recogidos durante el proceso de compra realizado en el Sitio web

2. Datos de identificación y de contacto, asunto del mensaje y toda la información comunicada a través del espacio para texto libre

3. Datos identificativos, notas y opiniones dadas sobre un Producto

4. Datos incluidos en el curriculum vitae.

   Toda la información facilitada por el Usuario

5. Toda la información transmitida a través del asistente virtual en línea (texto, fotos, vídeos)

6. Datos relacionados con el diagnóstico de la piel realizado en el Sitio web

   Datos de conexión

7. Datos de identificación y Datos de pago

8. Datos recogidos durante el proceso de compra realizado en el Sitio web

9. Datos de contacto

Finalidades

1. Gestión y administración del Área personal del Usuario, gestión de la relación contractual (entrega de los Productos, facturación, pago, seguimiento del paquete, servicio posventa, realización de encuestas de satisfacción)
2. Suministro de información sobre los Productos en el Sitio web a través del formulario de contacto, a petición del Usuario
3. Publicación de opiniones en el Sitio web
4. Respuesta a una solicitud enviada a través del botón «enviar candidatura»
5. Gestión del chat bot
6. Realización de un diagnóstico de la piel para informar al Usuario sobre los Productos más adecuados para él visualización del resultado del diagnóstico en el Área personal
7. Obligaciones contables y fiscales
8. Gestión de los precontenciosos y contenciosos
9. Prospección comercial dirigida a los Usuarios (envío de newsletters), con fines de promoción y comercialización de los Productos

Fundamento jurídico

1. Ejecución del contrato formalizado entre el Usuario y La Rosée (Condiciones generales de venta) 
2. Recogida del consentimiento del Usuario
3. Interés legítimo de La Rosée en publicar opiniones de consumidores sobre sus Productos
4. Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del Usuario
5. Interés legítimo de La Rosée para responder a las solicitudes del Usuario
6. Interés legítimo de La Rosée en proporcionar una información adecuada sobre sus Productos
7. Cumplimiento de una obligación legal de La Rosée de conservación de Datos personales
8. Interés legítimo de La Rosée para el establecimiento de la prueba de un derecho o de un contrato
9. Recogida del consentimiento del Usuario

Plazo de conservación

1. Vigencia del contrato. Los Datos se archivarán a continuación durante el plazo de prescripción legal
2. Plazo necesario para la gestión de la solicitud del Usuario
3. Duración de la publicación en el Sitio web
4. Duración necesaria para el Tratamiento de la solicitud y un máximo de dos años en la Cvteca de La Rosée
5. Supresión inmediata o duración necesaria para el Tratamiento de la solicitud (por ejemplo, en caso de reclamación)
6. Duración de la realización del diagnóstico o duración del uso del Área personal si la persona dispone de una cuenta
7. Plazo legal prescrito para la conservación de documentos fiscales y contables
8. Duración de la prescripción legal
9. Hasta que se revoque el consentimiento del Usuario, y a más tardar 3 años después del último contacto activo con el Usuario

5. Destinatarios de los Datos personales de los Usuarios

La Rosée no transmitirá los Datos personales de los Usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos principales: 

• empleados de La Rosée, en particular los encargados de la relación comercial con los Usuarios, están obligados a garantizar la confidencialidad de los Datos personales; 
• los Encargados del tratamiento de Datos personales, obligados a garantizar la confidencialidad de los Datos personales y, en particular:
  • el proveedor encargado del alojamiento del Sitio web, incluidos los Datos personales de los Usuarios; 
  • el proveedor encargado del envío de correos electrónicos; 
  • los proveedores encargados del transporte y la entrega de los Productos;
  • el proveedor, editor del sitio de contratación al que se remite al Usuario cuando hace clic en el botón «enviar candidatura» (Welcome to the jungle)
  • los proveedores encargados de los servicios de pago en el Sitio web (Stripe, Paypal, Lydia, Apple Pay);
•   comunicación de Datos personales de los Usuarios a las autoridades competentes con arreglo a la legislación aplicable y/o una resolución judicial.

6. Plazo de conservación de los Datos personales

La Rosée solo conservará los Datos personales de los Usuarios durante el tiempo estrictamente necesario para los fines establecidos en el artículo 4. 

Posteriormente, los Datos personales de los Usuarios se clasificarán y archivarán, en caso de que no se hayan eliminado, con acceso restringido durante un período adicional para que La Rosée pueda cumplir sus obligaciones legales y/o reglamentarias en materia de archivo y conservación de Datos personales. Al final de dicho período adicional, los Datos personales de los Usuarios se eliminarán permanentemente de las bases de datos de La Rosée.

7. Seguridad

La Rosée se compromete a implementar todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos personales de los Usuarios con arreglo al RGPD. 

Como tal, La Rosée toma las precauciones necesarias con respecto a la naturaleza de los Datos personales y los riesgos que presentan los Tratamientos, para preservar la seguridad de los Datos personales y, en particular, evitar que sean distorsionados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos (protección física de las instalaciones, procedimiento de autenticación de los Usuarios con acceso personal y seguro a través de identificadores y contraseñas confidenciales, registro de las conexiones, cifrado de algunos Datos personales, etc.).

8. Derechos de los Usuarios

El Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad de sus Datos personales en las condiciones previstas por el RGPD.

Además, el Usuario tiene derecho a definir sus instrucciones sobre el almacenamiento, la eliminación y la comunicación de sus Datos personales tras su fallecimiento, en las condiciones previstas por la legislación francesa. 

Por último, el Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el Tratamiento de sus Datos personales requiera dicho consentimiento.

El Usuario podrá dirigir su solicitud a La Rosée: 

• por escrito a la siguiente dirección: La Rosée Cosmétiques, Service Données Personnelles et Juridique - 16 rue Du Plat – 69002 Lyon, Francia;

• por correo electrónico a la dirección: rgpd@larosee-cosmetiques.com   

Para comprender mejor sus derechos sobre sus Datos personales, el Usuario puede dirigirse al sitio web de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) francesa haciendo clic aquí.

Si el Usuario considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL o ante cualquier otra autoridad competente. La Rosée invita al Usuario a ponerse en contacto con su departamento específico de antemano.

9. Transferencia de Datos personales de los Usuarios fuera de la Unión Europea

Los Datos personales de los Usuarios podrán transferirse fuera de la Unión Europea, en particular al proveedor ubicado en Canadá que presta a La Rosée los servicios de alojamiento de su Sitio web (Shopify). 

La Rosée aplica las garantías necesarias para garantizar estas transferencias fuera de la Unión Europea, en particular mediante la firma de cláusulas contractuales tipo o mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

10. Modificación de la Política de confidencialidad

La Rosée se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la presente Política de confidencialidad. La Política de confidencialidad revisada se publicará en el Sitio web con la indicación de la última fecha de actualización.